A Agatha Eye oferece 90 dias de garantia para todas as suas semijoias, contados a partir da data de recebimento do pedido pelo cliente.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
Problemas de solda;
Rupturas ou rachaduras em fechos;
Falhas estruturais decorrentes do processo de fabricação.
Não estão cobertos pela garantia danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou fatores externos. Entre os casos não elegíveis estão:
Escurecimento por acúmulo de sujeira;
Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas ou amassadas;
Alteração de cor (avermelhadas) ou pedras opacas/leitosas;
Desgaste por uso contínuo;
Peças de encaixe;
Desprendimento ou escurecimento de resina;
Pedras soltas ou caídas em função de impactos, quedas ou mau uso.
A oxidação é um processo natural em semijoias banhadas ou folheadas, causado por contato com o ar, poluição e fatores individuais, como:
Nível elevado de ácido úrico no organismo;
Clima úmido ou quente;
Contato com suor, perfumes, cremes, produtos de limpeza, cloro e água salgada.
Esse processo é normal, varia de pessoa para pessoa e não caracteriza defeito de fabricação.
As semijoias recebem camadas de ouro ou ródio durante o processo de banho. Com o tempo, é natural que essa camada se desgaste, especialmente em função de:
Atrito constante;
Contato com suor, perfumes, cloro ou produtos químicos.
Esse desgaste é esperado e não é considerado defeito de fabricação.
Para preservar o brilho e a beleza das suas semijoias por mais tempo, recomendamos:
Guardar em estojos ou saquinhos individuais, em local seco e protegido da luz;
Evitar contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, cloro e água salgada;
Retirar as peças antes de atividades físicas ou exposição prolongada à umidade.
Em caso de dúvidas sobre a garantia ou necessidade de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte:
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Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário!
